A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos profissionais que estão prontos para fazer a diferença no mercado, captar novos clientes, fidelizálos e incrementar os resultados. Em um período onde chegamos ao limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo quem conduz suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando atitudes superpositivas. Pessoas gentis atraem fidelidade. Ora! Mas isso é o que as empresas mais buscam atualmente. Sabemos que é mais fácil manter um cliente a conquistar um novo. Mas não é tão simples assim... Vemos todos os dias o pessoal do front, do cartão de visitas, da porta de entrada das empresas, mal treinados e muito pouco desenvolvidos para receber justamente o mais importante para as corporações: seus clientes. Comportamento é condicionamento. A proposta desta obra é quebrar esse paradigma negativo e criar um novo comportamento pautado na cordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e na GENTILEZA NO TRABALHO, sem esquecer, é claro, da rentabilidade.
- Cor: Não informado
- Largura: 21
- Marca: EDITORA IDEIAS E LETRAS
- Medida2: Não informado
- Peso: 175
- ISBN: 9788565893206
- Gênero: Não informado
- Formato: Não informado
- Ano: 2013
- Edição: Não informado
- Origem: Não informado
- Encardernação/Acabamento: Brochura
- Idioma: Não informado
- Pais: Não informado